Begleitung durch Online-Psycholog*innen

Online-Videositzungen, Chatten oder ein Mix? Plane ein kostenloses, unverbindliches Erstgespräch und wir schauen gemeinsam, was am besten zu dir passt.

Video-Sitzungen

Immer dieselbe psychologische Fachkraft
25-minütige Gespräche
Kann mit Chat Support kombiniert werden
Sichere Online-Umgebung
90 % unserer Kunden ist nach 3 Gesprächen geholfen

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Chat Support

Immer dieselbe psychologische Fachkraft
Sende Nachrichten wann du willst, erhalte regelmäßiges psychologisches Feedback
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Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend findest du Antworten auf viele deiner Fragen.
Willst du deine Frage lieber direkt an uns stellen? Dann bitte Kontakt aufnehmen.

Wie oft bekomme ich eine Nachricht von meinemmeiner Psychologin?

Du kannst zweimal pro Woche eine Antwort von deinem Psychologen erwarten. Dein Psychologe erhält deine Nachrichten und wählt eine Zeit aus, um zu antworten.

Über welche Anwendung findet der Chat Support statt?

Für den Chat nutzen wir die sichere App Wire, die du ganz einfach aus dem App- oder Play-Store herunterladen kannst. Wire hält sich selbstverständlich an die Datenschutzbestimmungen.

Wire aus dem App Store herunterladen

Wire aus dem Play Store herunterladen

Wie lange kann ich den Chat Support nutzen?

Gemeinsam mit Deinem Psychologe wirst du regelmäßig bewerten, ob der Chat Support dir noch die richtige Unterstützung bietet.

Kann ich auch per Videotelefonat mit meinemmeiner Psychologin sprechen?

Absolut! Du kannst dich für eine „Stempelkarte“ (3 Gespräche) mit Psycholog*innen für 249,- € entscheiden. Diese Stempelkarte kannst du benutzen, falls dein Arbeitgeber nicht mit OpenUp kooperiert.

Du kannst diese Gespräche nutzen, wann immer du willst. Dein*e Psycholog*in kann dich beraten, wie viele Gespräche für dich am besten sind.

Wie funktioniert der Chat Support, wenn meine Psychologin im Urlaub oder krank ist?

Wenn dein Psychologe krank oder im Urlaub ist, vereinbart ihr gemeinsam, was das Beste für dich ist. Du kannst dich dafür entscheiden, den Chat-Kontakt mit einem anderen Psychologen fortzusetzen, oder eine Pause einzulegen. Wenn es nicht möglich ist, dies mit deinem Psychologen zu besprechen (z. B. bei Krankheit des Psychologen), werden wir dich innerhalb von 2 Werktagen kontaktieren, um die Optionen zu besprechen.

Wie funktioniert der Chat Support, wenn ich in den Urlaub fahre oder wenn ich krank bin?

Wenn du in den Urlaub fährst oder krank bist, musst du das deinem Psychologen mitteilen. Wenn du zurückkommst, kannst du den Chat Support wieder fortsetzen.

Wie viel kostet der Chat Support?

Wir finden es wichtig, möglichst viele Menschen in ihrem mentalen Wohlbefinden unterstützen zu können. Deshalb ist der Chat Support mit einem OpenUp Psychologen kostenlos.

Wie oft kann ich chatten?

Du kannst deinem Psychologen eine unbegrenzte Anzahl von Nachrichten per Chat schicken, ganz wie du willst. Oft ist es gut, deine Gedanken oder Gefühle sofort auf („digitales“) Papier zu bringen.

Ist der Chat Support sicher?

Absolut! Zum Chatten nutzen wir die sichere App Wire. Darüber hinaus sind gegenseitiges Vertrauen und unser professioneller Verhaltenskodex Leitprinzipien für unsere Dienstleistungen.

Deshalb ist es für uns selbstverständlich, dass die Privatsphäre ein wichtiges Recht ist. Wir sind daher zertifiziert nach NEN7510 und ISO27001, was bedeutet, dass wir die (gesetzlichen) Anforderungen an die Informationssicherheit im Gesundheitswesen erfüllen.

(Siehe auch: Wie ist meine Privatsphäre bei euch geschützt?)

Was ist der Unterschied zwischen Chat Support und den anderen Dienstleistungen von OpenUp?

Durch den Chat Support hast du regelmäßigen Kontakt mit deinem Psychologen, über eine Online-Chat-Anwendung.

Darüber hinaus bietet OpenUp auch die Möglichkeit einer einmaligen oder regelmäßigen Kontaktaufnahme mit einem Psychologen über ein Video-Gespräch. Die Gespräche dauern jeweils 25 Minuten. In einem kostenlosen Erstgespräch finden wir heraus, ob deine Bedürfnisse zu den Dienstleistungen von OpenUp passen. Wenn dies der Fall ist, kannst du an diese Gespräche anknüpfen, indem du eine „Stempelkarte“ kaufst. Danach zahlst du 249,- € für 3 Gespräche à 25 Minuten.

Wie funktioniert der Chat Support bei OpenUp?

Wir beginnen mit einem Erstgespräch

Um herauszufinden, ob Chat Support das Richtige für dich ist, beginnen wir immer mit einem kostenlosen Erstgespräch. Gemeinsam schauen wir uns an, was deine Bedürfnisse sind und ob sie zu den Dienstleistungen von OpenUp passen. Wenn dein Anliegen nicht in den Bereich von OpenUp fällt, besprechen wir gerne Alternativen mit dir.

Kostenlos

Wir finden es wichtig, möglichst viele Menschen in ihrem mentalen Wohlbefinden unterstützen zu können. Deshalb ist der Chat Support mit einem OpenUp Psychologen kostenlos. Wenn sich nach dem einführenden Gespräch herausstellt, dass Chat Support zu dir und deinen Bedürfnissen passt, fangen wir sofort an. Außerdem prüfen wir regelmäßig, ob der Chat Support weiterhin die richtige Unterstützung für dich ist.

Wir chatten über eine sichere App namens Wire

Wenn du dich für den Chat Support registrierst, bitten wir dich, Wire, unsere sichere Chat-App, herunterzuladen. Schicke dann deinen Wire-Benutzernamen an team@openup.care. Innerhalb von 2 Werktagen werden wir dich mit deinem Psychologen verbinden und du kannst loslegen.

Wann ist der Chat Support geeignet?

Chat Support kann geeignet sein, wenn du:

Bedarf an Wissen oder Inspiration zu einem bestimmten Thema hast
Gerne einen Psychologen hättest, der deine Gedanken, Gefühle und dein Verhalten beobachtet
Mehr Einblicke in deine persönliche Situation haben möchtest
Dir Unterstützung wünschst, (neue) Erkenntnisse in deinem täglichen Leben anzuwenden
Eine andere psychologische Behandlung abgeschlossen hast und diese richtig nachbereiten möchtest

Ob eine Unterstützung per Chat Support sinnvoll ist, hängt von deiner persönlichen Situation ab. Das erkunden wir im kostenlosen Erstgespräch.

Ist die Videotelefonie sicher?

Sind Videogespräche wirklich sicher?
Sicher! Für Videogespräche verwenden wir eine sichere Anwendung. Darüber hinaus sind gegenseitiges Vertrauen und unser Berufskodex Leitprinzipien für unsere Dienstleistungen.

Deshalb ist es für uns selbstverständlich, dass Privatsphäre ein wichtiges Recht ist.

(Siehe auch: Wie ist meine Privatsphäre bei euch geschützt?)

Wie viele Gespräche kann ich online buchen?

Im Erstgespräch prüfen du und eine*r unserer Psycholog*innen, ob deine Bedürfnisse mit den Leistungen von OpenUp vereinbar sind. Wenn ja, beginnen wir mit 3-5 Gesprächen als Startpunkt. Es ist möglich, diese Anzahl zu erhöhen. In einer gemeinsamen Auswertung mit unseren Psycholog*innen besprichst du, ob ein Folgegespräch notwendig ist und wenn ja, in welcher Form.

Ich würde ein Gespräch ohne Video bevorzugen. Ist das auch möglich?

Ein Gespräch ist mit Video effektiver, aber natürlich kannst du das Video abschalten.

Ich habe ein Gespräch gebucht, aber die Zeit passt nun nicht mehr. Was passiert jetzt?

In der Bestätigungsmail, die du erhalten hast, befindet sich ein Link, über den du deine Online-Sitzung ganz einfach verschieben oder stornieren kannst.

Kann ich ein Folgegespräch mit demselbenderselben Psychologin vereinbaren?

Absolut. In dem Link, den wir dir nach der Beratung per E-Mail schicken, kannst du ein Folgegespräch mit demselben Psychologen vereinbaren.

Weiß mein Arbeitgeber, dass ich die Dienstleistungen von OpenUp in Anspruch nehme?

Nein, wir geben keine persönlichen Daten an deinen Arbeitgeber weiter. Bei OpenUp sind gegenseitiges Vertrauen und unser professioneller Verhaltenskodex Leitprinzipien bei unseren Dienstleistungen.

Wenn das Gespräch von deinem Arbeitgeber angeboten wird, zahlt er die Rechnung. Wir haben uns darauf geeinigt, dass auf der Rechnung nicht angegeben wird, wen sie betrifft. So wird die Vertraulichkeit gewahrt.

Brauche ich eine Überweisung von meinem Hausarzt?

Nein, du brauchst keinen Überweisungsschein, um die Dienstleistungen von OpenUp zu nutzen.

Wie kann ich mich am besten auf mein Gespräch vorbereiten?

Um deine Sitzung so effektiv wie möglich zu nutzen, ist es hilfreich, wenn du dir im Vorfeld über folgende Fragen Gedanken machst:

Was ist dein Grund, ein Gespräch mit OpenUp zu buchen?
Was wäre ein gutes Ergebnis dieses Gesprächs für dich?

Wir werden diese Fragen während des Gesprächs noch genauer besprechen.

„Sehr unkompliziert, was es einem leicht macht, sich zu öffnen. Lösungsfokussiert, schön, dass man konkrete Werkzeuge an die Hand bekommt, die man sofort umsetzen kann.”

„Die Psychologin hat gut zugehört, sie vermittelte Einblicke und praktische Werkzeuge. Nach dem Gespräch habe ich das Gefühl, dass meine Symptome nicht so schlimm/ normal sind und dass ich selbst damit umgehen kann.”

„Am Ende jeder Einheit fühle ich mich der Person, die ich sein möchte, näher.”

„Das Gespräch mit meiner Psychologin war sehr hilfreich. Ich empfehle OpenUp auf jeden Fall weiter.”

„Der Psychologe, mit dem ich gesprochen habe, war sehr freundlich und verständnisvoll. Ich glaube, dass er mir sehr helfen kann.”

„Nach der Einheit habe ich mich positiv und motiviert gefühlt. Ich hatte die Möglichkeit, meine Gedanken zu äußern, und die Psychologin gab mir das Gefühl, dass man mir zuhört. Das Gespräch hat mir geholfen, mich auf das zu konzentrieren, was für mich persönlich wichtig ist.”

„Ich bin froh, dass ich die Gelegenheit genutzt habe, mit einem Psychologen zu sprechen. Er ist gut auf meine Sorgen eingegangen und hat mich dabei unterstützt, eine Lösung zu finden, die zu mir passt.”

Professionelle Unterstützung

Unsere Psycholog*innen glauben, dass der Schlüssel zu einer nachhaltigen Veränderung in der täglichen Praxis liegt. So wie wir täglich schlafen, essen, Wasser trinken und uns die Zähne putzen, ist es auch für unser mentales Wohlbefinden wichtig, dass wir uns täglich darum kümmern.